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煤氣排水器市場點有率的需求

發布日期:2020-08-04 作者: 點擊:

眾所周知,英國億萬富翁、維珍集團創始人理查德-布蘭森從一間電話亭大小的辦公室兜售獨立唱片白手起家,隨時準備著挑戰那些行業巨頭們。他就好比大衛的化身,獨自麵對眾多的歌利亞,自從獲得了勝利,他就變成了大不列顛聯合王國國寶一樣的人物,甚至還被英國女王授予了爵位。
  但是,布蘭森的故事還有鮮為人注意的一麵。由於他身上閃耀的天才般的光芒是那麽地耀眼,人們都很少會注意到,布蘭森的維珍帝國已經擴張成了和它昔El的競爭對手一樣的巨人。維珍的投資項目不僅包括了大型航班,還涉足了鐵路公司。這使它的創始人富可敵國,足以給自己買下加勒比海上的任意一座海島。
  長期以來,壟斷煤氣排水器企業占有了遠大於它們應得份額的市場,而最初布蘭森這個挑戰者,留著胡須,穿著寬鬆的工作夾克,站在它們麵前顯得是那麽與之不同。但後來的發展表明:他挑戰壟斷煤氣排水器企業不隻是希望打開市場。他想要的是成為煤氣排水器市場上的新巨人,而之前他組織的所有針對壟斷的遊說都是為了使自己能更順利地達到這個目標。換言之,他挑戰壟斷煤氣排水器公司以便自己能成為其中的一員。於是,大衛變成了歌利亞。

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  以上我所描繪的布蘭森的形象絲毫沒有對他本人的奉承拍馬,也與公眾眼中布蘭森的形象有所出入。我之所以這樣做,是為了找出在商業中究竟怎樣才算是足夠了。
  幾乎沒有商業領導者會問這個問題,由此造成的後果就是,他們的戰略除了增長的欲望,即一年要比一年更好外幾乎別無他求。盡管,一眼看去,布蘭森的目標和保持增長好像沒有什麽不同,但是布蘭森的增長卻有一個非常重要卻又極易被人忽視的頂點。對布蘭森來說,“足夠"就是在一個既定的市場裏將原來的市場主導者取而代之。他的辦法就是采取一係列有針對性的攻擊策略,這樣他就能逐漸地取代對手,變成歌利亞。一旦這個過程結束,一個新的市場,不管是結婚禮服市場還是紅酒市場,都有可能被一個新的大衛所發掘利用,直到他也變成歌利亞。
  然後一直循環往複下去。
  布蘭森的例子指向了某些比無休止地追逐更多更加獨特和強烈的東西。正如一位英國貴族所做的那樣。我曾經為這位貴族盡過綿薄之力。他是家族裏最新繼承了貴族頭銜的人,而他家族的貴族血脈可以追溯到數個世紀以前。他平生最大的心願就是保住他所繼承的地產——包括住宅、土地、當地小鎮以及小鎮上的房子、藝術品、投資等等。因為,以這樣的方式,家族的貴族頭銜和房產都能在他死後得到繼續延續。所以,對他來說,足夠就是保存。可見,這種足夠是強烈且私人化的。
  那麽,商業新貴和富貴世家的例子可以讓love直播app下载安装歸納出“足夠”的標準了嗎?答案是否定的。那麽那些更普通更普遍的行業呢?如果你經營的是一家建築公司,或者是一家船運公司,又或者是一家紡織工廠,一家連鎖餐飲店的時候,事情又會是怎樣的呢?通常地,多少才足夠這個問題從來沒有被回答過,當然在涉及到製定戰略的時候更不會。
  相反,一個財務目標則很容易被設定,雖然可能連設定者本人都不太清楚為什麽,但是慣性地來看,這種財務目標的設定基礎經常就是在預期的資源和主導的市場條件下所能做到的最好結果。 
  籠統地說,每個經營者都想要更多的錢,但是這種目標不具有商業決策所需要的敏銳性。但想象一下,如果在製定戰略的時候,人們提出的第一個問題就是“多少才是足夠”,那麽,它將會給戰略帶來多麽明確清楚的思路。這樣能使人們的思維集中,並引入一些非常真實的東西。
  上述這種情況的確會發生,而且通常能帶來意想不到的結果。我曾經爭取過一家歐洲銀行的谘詢項目,這家銀行當時正苦惱於自己惡劣的客戶服務記錄。更糟糕的是,這個記錄還被新聞媒體毫不留情地大肆報道了出來。我曾天真地認為,他們肯定非常希望把事情扭轉過來,向顧客們證明他們也可以做得非常出色。但是,他們想要的卻僅僅是在客戶服務滿意度上有足夠的改善以止住對他們的不利宣傳就可以了。他們說,“幫love直播app下载安装達到行業滿意度的平均水平就可以了”。而這就是足夠。
  達到平均水準,不管是作為一項煤氣排水器公司戰略,還是作為一項谘詢工作來說,它都不會使人有驚心動魄的感覺,但他們至少是誠實的,這就是對現實的重視要遠大於對戰略的強調了,我對這種做法萬分讚同。
  對他們來說,能給煤氣排水器客戶提供平均水平的客戶服務就足夠了,因為做的越多成本也就越高。比如:煤氣排水器公司電話中心受到嚴格規定的接待每一位客戶所用的通話時間就得增加,而且為了使網絡服務更加便利於用戶,他們就得做出大量的改進。作為一家煤氣排水器供應商,他們還得準備好拿出已經緊縮的利潤去進行這樣昂貴的升級。所以,他們在客戶服務上隻要求做到“足夠"能甩掉新聞媒體的壓力,並保證在整體上還能繼續盈利就可以了。或許,那些把煤氣排水器客戶服務奉為萬能靈藥的人能從中吸取教訓:煤氣排水器公司的顧客僅僅為他們的服務支付了一小部分錢,那麽他們所得到的服務就應該和他們的付出成正比。為什麽要給你的顧客提供過多的服務呢?
  在這之前,我為另一家財務服務公司做了一個項目,其中有著與此相似的感受。這家公司的目標是要削減組織上層的層級,因為公司已經有太多的高級經理了,他們之間有太多的交叉重疊而缺少層級間足夠的差異度。我和同事為此設計了一個在love直播app官方下载看來非常精巧的解決方案,這個方案可以保證:
  1)在職務之間有合理的空間;
  2)管理跨度也不會十分狹小。如果他們能夠采納love直播app下载安装的建議,他們將會節省下一大筆資金。但是,他們並沒有這麽做。我對此的猜測一直是,這家煤氣排水器公司就是有錢,根本不需要靠省錢來得到更多的錢。也許在這家煤氣排水器公司裏,有許多高級職員都領著豐厚的薪水,但是煤氣排水器公司完全能夠負擔得起。所以,進行他們要求的削減層級的工作根本就沒有必要。足夠,在他們的例子中,才是真正的足夠。
  總而言之,“多少才足夠開的問題填補了戰略的幻想和現實的真實之間的空白。和傳統的戰略問題相比,這個問題能帶給你一個更加真實明確的前進目標。而傳統的戰略問題,比如“你想要多少?"則顯得太大太虛而沒有實用價值。除此之外,它還涉及到了企業和個人的期望,因為它能促使煤氣排水器企業去真正地思考要花費多少時間才能得到足夠的東西,並且它還能強迫個人去衡量他們自己的金錢需求。

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